Վերադարձ և վերադարձ

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրության համաձայն՝ դուք կարող եք օգտվել գնված ապրանքները վերադարձնելու ձեր իրավունքից՝ առանց որևէ տույժի ենթարկելու և առանց որևէ պատճառաբանության՝ տեղեկացնելով ընկերությանը (վաճառողին), որը նշված է մեր կայքում՝ տասնչորս (14) օրվա ընթացքում: ամսաթիվը, երբ դրանք ստացել եք Ընկերությունից:

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրության համաձայն՝ վերադարձի իրավունքը կարող է իրականացվել՝ օգտագործելով ձեր ընտրությամբ հետևյալ մեթոդներից մեկը. լրացված՝ վերադարձի համարը ստանալու համար (Վաճառողը ձեզ նամակ կուղարկի, որը հաստատում է վերադարձի հայտի ստացումը Վերադարձի ձևի միջոցով); ii) Ձևի օգտագործումը (համապատասխան ձևին, որը ստանդարտացված է սպառողների պաշտպանության օրենսդրությանը համապատասխան: ), պատշաճ կերպով լրացված բոլոր ոլորտներում. iii) Վաճառողին ուղարկելով մեկ այլ հայտարարություն, որտեղ բացահայտորեն նշվում է պայմանագրից դուրս գալու ձեր որոշումը, առանց վնասելու, այս վերջին դեպքում, ձեր նախապես գոյություն ունեցող պատասխանատվությունը՝ ապացուցելու, որ վերադարձի իրավունքն իրացվել է պատշաճ և ժամանակին:

Վերադարձի ապրանքները պետք է հետ ուղարկվեն առաքման վայր (այս տեղը նշված է սպառողի առաքման փաստաթղթում) տասնչորս (14) օրվա ընթացքում այն ​​օրվանից, երբ դուք վաճառողին տեղեկացրել եք պայմանագրից դուրս գալու ձեր որոշման մասին:

Ապրանքները կարող են վերադարձվել փաթեթը ուղարկելով Ընկերության կողմից նշված առաքման գործակալի միջոցով՝ օգտագործելով ձեր փաթեթի ներսում կանխավճարված և նախապես տպված պիտակը կամ այլ առաքման գործակալի միջոցով:

Որոշակի հանգամանքներում, որոնք պատշաճ կերպով նշված են Վերադարձի ձևում, հնարավոր է տվյալ ապրանքը փոխանակել մեկ այլ ապրանքի հետ:

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրության համաձայն, վերադարձի իրավունքը բացառվում է այն դեպքում, երբ դուք գնել եք հարմարեցված կամ անհատականացված ապրանքներ կամ կնքված ապրանքներ, որոնք բացվել են առաքումից հետո, որոնք չեն կարող հետ վերադարձվել հիգիենայի կամ առողջական նկատառումներով, օրինակ՝ պատկանող ապրանքներ. «Կոսմետիկա» կատեգորիային, որի փակ փաթեթավորումը բացվել է։

ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐԸ ԵՎ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐԸ

Եթե ​​ցանկանում եք չեղարկել ձեր ապրանքի գնումը, կարող եք ընտրել հետևյալ մեթոդներից մեկը՝ սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրությանը համապատասխան, տասնչորս (14) օրացուցային օրվա ընթացքում (սկսած ապրանքը ստանալու օրվանից (կամ մի քանի ապրանքներ գնելու համար. , այն օրը, երբ դուք ստացել եք վերջին ապրանքը).

  1. i) Վերադարձի ձևի օգտագործումը ii) Ձևի օգտագործումը (Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրությանը համապատասխան ստանդարտ ձևի համաձայն), որը պատշաճ կերպով կազմվել և ներկայացվել է Մատակարարին. iii) Վաճառողին ուղարկելով մեկ այլ հայտարարություն, որտեղ հստակորեն նշվում է պայմանագրից հրաժարվելու ձեր որոշումը: Դուք պետք է գրանցեք ձեր չեղարկման ծանուցումը:

Վերադարձի իրավունքը, ի լրումն վերը նշված պայմաններին և ընթացակարգերին համապատասխանելուն, պատշաճ կերպով իրականացվում է, երբ բավարարված են նաև հետևյալ պայմանները.

  1. համոզվեք, որ դուք ողջամիտ խնամք եք ցուցաբերում ապրանքների նկատմամբ և որ դրանք չեն օգտագործվել, մաշվել, լվացվել, փոփոխվել կամ վնասվել են. բ. նույնականացումը դեռևս պետք է կցված լինի արտադրանքին միանգամյա օգտագործման կնիքով. գ. արտադրանքը պետք է վերադարձվի ամբողջական և չօգտագործված իր սկզբնական փաթեթավորմամբ (աուդիո ձայնասկավառակների, գրքերի, դիզայնի առարկաների, դիզայներական խաղալիքների և մեծահասակների համար նախատեսված խաղալիքների դեպքում փաթեթավորումը պետք է ներառի իր բնօրինակ կնիքը. եթե ցանկանում եք վերադարձնել փաթեթը, ապա այն պետք է ներառի իր բոլոր բաղադրիչները); դ. վերադարձված ապրանքները պետք է հետ ուղարկվեն ընտրված սուրհանդակի կողմից Ընկերություն չեղյալ հայտարարելու որոշման մասին մեզ ծանուցելու օրվանից տասնչորս (14) օրացուցային օրվա ընթացքում:

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրության համաձայն, այն դեպքերում, երբ Ընկերությունը պարտավոր է վերադարձնել կամ վերադարձնել ձեր վճարումները, անկախ վճարման ձևից, որը դուք օգտագործել եք, Ընկերությունը կվերադարձնի ձեզ նման չեղարկված գնման համար ստացված բոլոր վճարումները, ներառյալ ստանդարտ առաքման ծախսերը, եթե այդպիսիք եղել են: վճարված (բայց չհաշված հավելյալ ծախսերը արագ առաքման տարբերակների, նվերների փաթեթավորման և այլ լրացուցիչ ծախսերի համար)՝ (ա) այն դեպքում, երբ մենք ձեզնից ապրանքները հավաքագրում ենք մեր հաստատված սուրհանդակի միջոցով, տասնչորս (14) օրացուցային օրվանից, երբ ընկերությունը տեղեկացվել է ձեր որոշման մասին. օգտվել ձեր չեղարկման իրավունքից. կամ (բ) երբ դուք ինքներդ եք վերադարձնում ապրանքները, տասնչորս (14) օրացուցային օր այն օրվանից, երբ մենք ստանում ենք վերադարձված ապրանքները, կամ, եթե ավելի վաղ, ձեր կողմից փոստային առաքման ապացույց, որը վկայում է, որ դուք ապրանքները հետ եք ուղարկել, այդ ժամկետում:

Քանի դեռ դուք որոշել եք օգտագործել Ընկերության կողմից նշված սուրհանդակը առցանց վերադարձի ձևում՝ օգտագործելով ձեր փաթեթի ներսում կանխավճարային և նախապես տպված պիտակը, դուք ստիպված չեք լինի վճարել ապրանքների վերադարձի արժեքը նախապես: Այս դեպքում Ընկերությունը կվճարի ձեզ հետ վերադարձի առաքման ծախսերը և ձեր գումարի վերադարձից կհանի հետադարձ փոստային առաքման արժեքը: Վճարը կհամապատասխանի պատվերի առաքման սկզբնական արժեքին: Այնուամենայնիվ, եթե դուք որոշեք օգտագործել այլ սուրհանդակային կամ փոստային առաքման այլ եղանակ ձեր վերադարձի համար, դուք պետք է վճարեք վերադարձի առաքման արժեքը նախօրոք և ձեր հաշվին՝ մեր վերադարձի հրահանգներին համապատասխան: Բացի սույն հոդվածում նշվածից, դուք որևէ վճար չեք կրի ձեր փոխհատուցման խնդրանքի արդյունքում: Եթե ​​որոշեք օգտվել գնված ապրանքները վերադարձնելու ձեր իրավունքից, խնդրում ենք ողջամիտ խնամքով վերաբերվել ապրանքներին: Ընկերությունն իրավունք ունի չընդունել վերադարձվածը և/կամ պահանջ ներկայացնել ձեր դեմ, եթե դուք ողջամիտ խնամք չեք ցուցաբերում ապրանքների նկատմամբ, օրինակ, երբ ապրանքները վերադարձվում են առանց համապատասխան պիտակի կամ կնիքի կամ փոփոխված են իրենց սկզբնական կարգավիճակից, մաշված, օգտագործված կամ վնասված: Եթե ​​վերադարձված ապրանքները չընդունվեն, դուք կտեղեկացվեք: Այս դեպքում դուք կարող եք ընտրել, որ ապրանքները ձեզ առաքվեն Ընկերության կողմից առանց ծախսերի: Եթե ​​դուք հրաժարվում եք վերը նշված առաքումից, Ընկերությունը իրեն իրավունք է վերապահում պահպանել ապրանքները և ապրանքների գնման համար վճարված գումարը:

Առանց վերը նշված պարբերությունը սահմանափակելու՝ վերը նշված չեղյալ հայտարարման իրավունքը չի տարածվում՝ (ա) ձեր կողմից առաքումից հետո չկնքված կնքված ապրանքների վրա, երբ այդպիսի ապրանքների վերադարձը պիտանի չէ առողջության պաշտպանության կամ հիգիենայի նկատառումներից ելնելով. բ) ապրանքներ, որոնք ներառում են կնքված աուդիո կամ վիդեո ձայնագրություններ (օրինակ՝ DVD-ներ և ձայնասկավառակներ) կամ համակարգչային ծրագրային ապահովում, եթե առաքումից հետո ապրանքը փակվում է. գ) ապրանքներ, որոնք պատրաստված են ձեր բնութագրերով կամ հստակ անհատականացված. կամ դ) ապրանքներ, որոնք առաքումից հետո անբաժանելիորեն խառնվել են այլ ապրանքների հետ։

Փոխհատուցման ժամանակներն ու ընթացակարգերը

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրության համաձայն, միայն այն բանից հետո, երբ Ընկերությունը կստանա վերադարձված ապրանքները և ստուգի, որ ապրանքները համապատասխանում են բոլոր պահանջներին, դուք կստանաք էլ. Անկախ այն բանից, թե ինչ վճարման ձև եք օգտագործել (վարկային/դեբետային քարտ, PayPal, կանխիկ առաքման ժամանակ), գումարի վերադարձի ընթացակարգը կսկսվի հետևյալի ընթացքում. Ընկերությանը տեղեկացվել է գնված ապրանքները վերադարձնելու ձեր որոշման մասին. կամ (բ) երբ դուք ինքներդ եք վերադարձնում ապրանքները, տասնչորս (14) օրացուցային օր այն օրվանից, երբ մենք ստանում ենք վերադարձված ապրանքները, կամ, եթե ավելի վաղ, ձեր կողմից փոստային առաքման ապացույց, որը վկայում է, որ դուք ապրանքները հետ եք ուղարկել, այդ ժամկետում: Դուք կարող եք պատասխանատվություն կրել, և մենք կարող ենք հանել ձեզ հետ կապված ցանկացած փոխհատուցում, վերադարձված ապրանքների արժեքի ցանկացած նվազեցման համար, որը առաջացել է ապրանքների հետ վարվելու հետևանքով, բացառությամբ այն չափի, որն անհրաժեշտ է ապրանքների բնութագրերը, գործառույթները կամ բնույթը պարզելու համար: . Չհակասելով վերը նշվածին, վերադարձված ապրանքները գնելու համար վճարած գումարը վերադարձնելու ժամկետը կախված է օգտագործված վճարման ձևից.

- գնումներ կրեդիտ/դեբետային քարտով. գումարի վերադարձման ժամանակը կախված կլինի վարկային քարտի ընկերության քաղաքականությունից: Այնուամենայնիվ, մենք ցանկանում ենք ձեզ վստահեցնել, որ վարկի արժեքի ամսաթիվը կհամընկնի սկզբնական վճարման ամսաթվի հետ. հետևաբար, դուք չեք կրի որևէ տոկոսային կորուստ. - վճարում PayPal-ով. գումարի վերադարձը կփոխանցվի ձեր PayPal-ին: Ձեր PayPal հաշվի հետ կապված վարկային քարտի փաստացի փոխհատուցումը կախված է քարտը թողարկած ընկերությունից.

- Առաքման ժամանակ կանխիկ վճարում. Ձեզ կվերադարձվի այն գումարը, որը վճարել եք ապրանքների համար վերադարձված բանկային հաշվին, որը դուք նշել եք Վերադարձի ձևում. Փոխհատուցման համար անհրաժեշտ ժամանակը կախված է պատվերի մեջ ձեր տրամադրած տեղեկություններից և այն բանկից, որտեղ դուք ունեք հաշիվ. Սովորաբար գումարի վերադարձը կատարվում է մեկ ամսվա ընթացքում՝ կախված Բանկի սեփական քաղաքականությունից: Խնդրում ենք հիշել, որ առաքման պատվերների ժամանակ կանխիկ գումարը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է ունենալ բանկային հաշիվ: Այն դեպքում, երբ ապրանքը ձեռք է բերվել որպես նվեր, գնումների համար վճարված գումարները կվերադարձվեն այն անձին, ով գնել է ապրանքը և կատարել է վճարումը:

Ապրանքների փոխանակման պայմանները

Ստորև նկարագրված որոշակի հանգամանքներում դուք իրավունք կունենաք փոխանակել ձեր ապրանքը նույն մոդելի տարբեր չափսի կամ գույնի հետ: Փոխանակումները ենթակա են արտադրանքի առկայության մեր պահեստում: Դուք կարող եք փոխանակում խնդրել՝ օգտագործելով կայքում տեղադրված առցանց վերադարձի ձևը, որը թույլ է տալիս փոխանակել ձեր գնած ապրանքները՝ օգտագործելով առկա տարբերակները: Ապրանքի փոխանակման հայտը ենթակա է հետևյալ պայմանների.

  1. ապրանքների փոխանակումը վերաբերում է միայն գնված ապրանքներին, որոնց համար այս հնարավորությունը հստակորեն նշված է մեր կայքում տեղադրված առցանց վերադարձի ձևում՝ «ՓՈԽԱՆԱԿՈՒՄ» բառի առկայության դեպքում».
  2. Դուք կարող եք պահանջել միայն մեկ կամ մի քանի գնված ապրանքների փոխարինում նույն մոդելի, բայց այլ չափսի և/կամ գույնի արտադրանքով: Փոխարինման հասանելի տարբերակները կնշվեն առցանց վերադարձի ձևում.
  3. Դուք կարող եք խնդրել փոխանակել մեկ կամ մի քանի գնված ապրանքներ ապրանքը ստանալու օրվանից ոչ ուշ, քան տասնչորս (14) օրացուցային օրվա ընթացքում՝ լրացնելով վերադարձի ձևը և այն էլեկտրոնային եղանակով ուղարկելով Ընկերություն վերը նշված ժամկետում: Փոխարինվող ապրանքները պետք է վերադարձվեն դրանք ստանալու օրվանից տասնչորս (14) օրացուցային օրվա ընթացքում.
  4. Դուք կարող եք ներկայացնել միայն մեկ փոխարինման հարցում գնված յուրաքանչյուր ապրանքի համար.
  5. այն ապրանքները, որոնց համար դուք պահանջում եք փոխարինում, պետք է վերադարձվեն Ընկերությանը իրենց սկզբնական փաթեթավորմամբ, դրանք չպետք է օգտագործված, մաշված, լվացված, ձևափոխված կամ վնասված լինեն, և պետք է միանգամյա օգտագործման կնիքով կցված լինեն նույնականացման պիտակը.
  6. Փոխանակվող ապրանքները, որոնք մեկ պատվերի մաս են կազմում, պետք է վերադարձվեն Ընկերությանը մեկ առաքմամբ: Ընկերությունն իրեն իրավունք է վերապահում հրաժարվել նույն պատվերի ապրանքներից, որոնք առաքվում են փոխարինման տարբեր փուլերում:
  7. Ապրանքը վաճառողին (կամ վերը նշված վայր) հետ առաքելու ծախսերը կրելու է սպառողը:

Եթե ​​վերը նշված բոլոր պայմանները ճիշտ են կատարվում, ապրանքների փոխարինման հարցում պարունակող Վերադարձի ձևը լրացնելուց և փոխանցելուց հետո Ընկերությունը կմշակի նշված հարցումը՝ ուղարկելով ձեզ համապատասխան հաստատման էլ.

Ապրանքների փոխանակում ստանալու վերջնաժամկետները և կարգը

Փոխանակման ենթակա ապրանքները ստանալուց հետո Ընկերությունը կստուգի ապրանքները՝ ստուգելու համար, որ վերը նշված բոլոր պահանջները կատարվել են, այնուհետև Ընկերությունը կստուգի փոխարինվող ապրանքների փաստացի առկայությունը ապրանքների իր պահեստներում՝ համոզվելու համար, որ չափը և/կամ գույնը Ձեր ընտրածը հասանելի է: Եթե ​​ընտրված փոխարինող ապրանքները հասանելի չեն պահեստում, Ընկերությունը չի կարողանա ընդունել փոխանակման ձեր խնդրանքը և կվերադարձնի ձեզ ի սկզբանե գնված ապրանքների սկզբնական գինը՝ համաձայն սպառողների պաշտպանության օրենսդրության և Բաժին 1-ում նշված ընթացակարգերի: և սույն 2-ը: Եթե ​​ընտրված ապրանքները առկա են պահեստում, Ընկերությունը կընդունի ձեր փոխանակման խնդրանքը և ձեզ էլեկտրոնային նամակ կուղարկի փոխարինող ապրանքների առաքումը հաստատող: Առաքումը կիրականացվի երեսուն (30) աշխատանքային օրվա ընթացքում այն ​​օրվանից, երբ Ընկերությունը տեղեկացվել է ձեր փոխանակման խնդրանքի մասին: Փոխարինվող ապրանքների առաքման ծախսերը կրում է Ընկերությունը: Ապրանքը փոխանակելիս, եթե գնված ապրանքի գինն ավելի ցածր կամ բարձր է, քան ընտրված փոխարինող ապրանքը, ձեզանից չի պահանջվի վճարել գնի հարաբերական տարբերությունը: Այնուամենայնիվ, եթե դուք որոշեք վերադարձնել փոխանակված ապրանքը ձեր օրինական իրավունքներին համապատասխան՝ ապրանքը ստանալու օրվանից տասնչորս (14) օրացուցային օրվա ընթացքում, դուք կստանաք ամբողջական փոխհատուցում ապրանքի համար վճարված գնի համար՝ համաձայն Բաժին 1-ի: և 2 վերևում: Ընկերությունը կկապվի ձեզ հետ, եթե փոխանակման ձեր խնդրանքը չընդունվի, քանի որ վերը նշված պայմանները չեն պահպանվել: Այս դեպքում, դուք կարող եք հետ ուղարկել բնօրինակ ապրանքները ձեր հաշվին, կամ Ընկերությունը փոխհատուցում է տրամադրում 1-ին և 2-րդ բաժիններում սահմանված ընթացակարգերի համաձայն: Փոխանակման ապրանքները ենթակա են ապրանքի վերադարձի հետագա ընթացակարգի՝ սպառողի պահանջների համաձայն: պաշտպանության օրենսդրությունը և սույն 1-ին և 2-րդ բաժինների համաձայն:

Միանգամյա օգտագործման կնիք և նույնականացման պիտակ

Ընկերության կողմից վաճառվող բոլոր ապրանքները ներառում են նույնականացման պիտակ, որը կցվում է միանգամյա օգտագործման կնիքով: Խնդրում ենք փորձել ապրանքները՝ առանց պիտակը և կնիքը հեռացնելու: Առանց պիտակի կամ կնիքի վերադարձված ապրանքները չեն ընդունվում: Հիշեցնում ենք ձեզ, որ սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրության համաձայն՝ դուք պատասխանատվություն կկրեք վաճառողին վերադարձված ապրանքների արժեքի ցանկացած նվազման համար, որը բխում է նույն ապրանքների ցանկացած օգտագործման հետևանքով, բացառությամբ այն, որն անհրաժեշտ է դրանց բնույթը, բնութագրերը և ֆունկցիոնալությունը ստուգելու համար:

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրություն ասելով՝ հասկանում ենք ԵՎՐՈՊԱԽՈՐՀՐԴԱՐԱՆԻ ԵՎ ԽՈՐՀՐԴԻ 2011թ. հոկտեմբերի 25-ի Սպառողների իրավունքների մասին 2011/83/ԵՄ ԴԻՐԵԿՏԻՎԸ: